Italian google mi chiude l'account developer per violazione multipla

Filippo

Expert
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Però ho trovato questo, in fondo alla pagina "Norme del programma di Google Play per gli sviluppatori":

In caso di rimozione dell'app da Google Play, lo sviluppatore riceverà un'email di notifica a riguardo. Per eventuali domande o dubbi relativi a una rimozione oppure a una valutazione o commento di un utente, è possibile contattarci all'indirizzo http://support.google.com/googleplay/android-developer.
Questa è la risposta se scrivi e quel indirizzo:
Hi,

We have reviewed your appeal and will not be reinstating your app. This decision is final and we will not be responding to any additional emails regarding this removal.

If your account is still in good standing and the nature of your app allows for republishing you may consider releasing a new, policy compliant version of your app to Google Play under a new package name. We are unable to comment further on the specific policy basis for this removal or provide guidance on bringing future versions of your app into policy compliance. Instead, please reference the REASON FOR REMOVAL in the initial notification email from Google Play.

Please note that additional violations may result in a suspension of your Google Play Developer account.

Regards,
The Google Play Team
On 12/09/14 22:39:55 fil1503@gmail.com wrote:
registered_email_address: fil1503@gmail.com
abuse_type: spam_kws
package_name: fg.Crono4Timekeeper_pro
appeal_reason: Hi,
I had replied to her email on 27/10/2014 and so I thought it would be OK
now.
Please unblock my app so I can remove all keyword.
When I publish the app under other name then get my customer no longer
update.
##################################
Hi,

I'm sorry, it was not my intention.
I now have these 2 keyword removed, it is ok so? If not, what is still
wrong?

keyword: Brantz. Terratrip.


:---- Automatically added fields ----:
Language: en
IIILanguage: en
auto-helpcenter-id: 203
auto-helpcenter-name: googleplay/android-developer
auto-internal-helpcenter-name: androidmarket
auto-full-url:
https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/appappeals?hl=en
auto-user-logged-in: true
auto-user-was-internal: false
IssueType: appappeals
form-id: appappeals
form: appappeals
subject-line-field-id:
body-text-field-id:
AutoDetectedBrowser: Firefox 33.0
AutoDetectedOS: Windows Windows NT 5.1
profile_mask2.png

Filippo Gozza <fil1503@gmail.com>
10.12.14
cleardot.gif

an Google
cleardot.gif

Thank you Google Play team, you are very customer friendly.

Ciao,
Filippo
__
 

LucaMs

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Per quanto capisco, dice due cose importanti:

1) please reference the REASON FOR REMOVAL in the initial notification email from Google Play.
Che la motivazione per la rimozione dal market ti è stata notificata via email (quindi il punto 1) non dovremmo metterla come richiesta, no?)

2) If your account is still in good standing and the nature of your app allows for republishing you may consider releasing a new, policy compliant version of your app to Google Play under a new package name.
Qui mi sembra di capire che, una volta che hai eliminato il "problema", ti tocca pubblicare l'app come se fosse nuova, diversa e questa immagino sia una rogna.
 

Filippo

Expert
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Il 1.punto è il più importante! Ti devono dire perfettamente che cosa è stato violato.
Dopo la 1.notifica gli avevo scritto:
Hi,

I'm sorry, it was not my intention.
I now have these 2 keyword removed, it is ok so? If not, what is still
wrong?
Dopodichè non ho ricevuto più una risposta e pensavo fosse tutto OK.
2 mesi dopo invece ricevo la notifica che la app è stata romossa e che non c'è più niente da fare.

Qui mi sembra di capire che, una volta che hai eliminato il "problema", ti tocca pubblicare l'app come se fosse nuova, diversa e questa immagino sia una rogna.
Questa è più che una rogna!
Immagina i clienti che hanno acquistato la app e che non ricevono più aggiornamenti.
Certo ho la possibilità di inserire nuovamente la app sotto un nuovo nome, però i cliente che avevano già acqiustato la app e vogliono i nuovi aggiornamenti sono costretti ad acquistarla nuovamente.
 

fifiddu70

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allora....io ho cercato nelle mie mail e non ho torvato la violazione notificata da google, 2) come faccio a risolvere il problema se mi chiude google l'account con l'impossibilità di rimediare?
qui la cosa importante è: non chiudere l'account, ma sospendere l'app fino al raggiungimento della regolarizzazione della stessa secondo i loro canoni, le risposte che loro inviano non sono altro che risposte robot, non sono lette da umani, il link che hai trovato te lo ha già detto filippo, la risposta è uguaòe per tutti perchè è generata automaticamente, bisogna trovare una persona umana che legga tutto ciò,mi rendo conto anche che siccome e successo a me allora ho motivo di parlare, no...lo avrei fatto anche se fosse capitato ad un'altro, per questo motivo dico io....è ora di farci sentire tutto noi, se necessario coninvolgiamo anche le tv nazionali e non, ma qualcosa deve cambiare per tutti noi e ricordare a google che grazie a noi adesso lui e in cima alla vetta, facciamoci sentire, dovrebbero prendere esempio di apple, ma ovviamente non saremo noi a dirglielo, preferisco aspettare 10 giorni o anche più prima di veder pubblicata la mia app, che vedermi chiuso un account per una banalità, cito anche qualche commento di qualcuno sui forum dove si parla di questo problema: google non risponde a questi appelli perchè sa già che non è stato commesso un errore.
In sostanza a volte si ha una violazione senza che questi abbia fatto, modificato nulla sullo store, vogliamo ancora subire da google?.
 

fifiddu70

Well-Known Member
Licensed User
Se volete, mi metto io a nome di tutti, ci metto la faccia io, ma l'importante è che si faccia qualcosa, sono a vostra disposizione per quello che posso fare.
 

LucaMs

Expert
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mi rendo conto anche che siccome e successo a me allora ho motivo di parlare, no...lo avrei fatto anche se fosse capitato ad un'altro, per questo motivo dico io.

Figurati a chi lo dici, io me ne sto interessando senza nemmeno aver mai pubblicato un'app :D
(odio le ingiustizie e purtroppo questo Mondo ne è pieno, stracolmo, direi!)
 

LucaMs

Expert
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Se volete, mi metto io a nome di tutti, ci metto la faccia io, ma l'importante è che si faccia qualcosa, sono a vostra disposizione per quello che posso fare.

Io avrei aperto il thread con il testo (pseudo inglese, hehehe) anche subito (tanto la faccia è già rovinata di suo :p)
ma devo essere sincero ho ancora il dubbio su quel punto 1).

So che molti siti spesso rispondono in automatico con lettere "pre stampate" ma veramente ti dicono di averti avvisato nella loro prima email, con tanto di esplicita violazione, e invece la violazione non è citata?

Potete cercare la loro prima email e accertarvene?
 

LucaMs

Expert
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2) come faccio a risolvere il problema se mi chiude google l'account con l'impossibilità di rimediare?

Oltretutto, se ho capito bene, le tre violazioni non devono essere sulla stessa app (anzi, devo aver capito bene per forza, perché non puoi pubblicarla di nuovo, una volta "pulita").

Questo è davvero esagerato, anche perché fai presto ad incorrere in 3 violazioni involontariamente!
 

LucaMs

Expert
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Ecco, ho trovato che una persona si lamenta perché gli hanno eliminato l'account ed ha pubblicato l'email ricevuta da Google:

http://www.gamesvillage.it/forum/archive/index.php/t-982321.html

Questo è l'inizio:

This is a notification that your application, Formula 1 Results - Beta, with package ID tab.test.com.tabtutorial, has been removed from the Google Play Store.REASON FOR REMOVAL: Alleged trademark infringement.
Google has been notified that aspects of your application, Formula 1 Results - Beta, allegedly infringe upon the trademarks of others, and it has been removed from the Google Play Store due to a violation of the Content Policy.

Quindi la violazione è citata chiaramente, non si può contestare che non ti informino circa la violazione che hai commesso.
 

Filippo

Expert
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Allora togli il 1.punto e cambia il 2.punto da
2) Se la app viene bloccata e il programmatore ha eliminato la violazione di sbloccare la app.
in
2) Se la app viene bloccata dare la possibilità al programmatore di eliminare la violazione e far sbloccare la app.
 

Filippo

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Questa era la 1.notificazion con la mia risposta. Dopo 2 mesi arriva la notifica che la app è stata rimossa.
This is a notification that your application, Crono4Timekeeper-Pro, with package ID fg.Crono4Timekeeper_pro, is currently in violation of our developer terms.
REASON FOR WARNING: Violation of the spam provisions of the Content Policy. Please refer to the spam policy help article for more information.

  • Do not engage in "keyword stuffing" by loading app descriptions with keywords out of context.
  • Your title and/or description must not attempt to impersonate or leverage another popular product without permission.
  • Do not use irrelevant, misleading, or excessive keywords in apps descriptions, titles, or metadata.
Your application will be removed if you do not make modifications to your application’s description to bring it into compliance within 7 days of the issuance of this notification. If you have additional applications in your catalog, please also review them for compliance. Note that any remaining applications found to be in violation will be removed from the Google Play Store.

Please also consult the Policy and Best Practices and the Developer Distribution Agreement as you bring your applications into compliance. You can also review this Google Play Help Center article for more information on this warning.

All violations are tracked. Serious or repeated violations of any nature will result in the termination of your developer account, and investigation and possible termination of related Google accounts.

The Google Play Team

profile_mask2.png

Filippo Gozza <fil1503@gmail.com>
27.10.14
cleardot.gif

an Google
cleardot.gif

Hi,I'm sorry, it was not my intention.
I now have these 2 keyword removed, it is ok so? If not, what is still wrong?
keyword: Brantz. Terratrip.


Ciao,
Filippo

Le keyword da me usate erano:
keywords:
Uhr. Clock. Orologio. Analog. Analogic. Crono. Oldtimer. Rally. Rallye. Historic. Historica. Sport. Roadbook. Stage. Chrono. Chronometer. Regularity. Classic. Brantz. Terratrip. Odometer. Speedometer. Gara. Rennen. Race.
 

Filippo

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LucaMs

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Questa era la 1.notificazion con la mia risposta. Dopo 2 mesi arriva la notifica che la app è stata rimossa.


Le keyword da me usate erano:

In effetti non è il massimo della precisione: spam, ma non hanno sottolineato quali siano le parole "incriminate".

Oltretutto potrebbe non essere quello il problema, ma quello che scrivono nella seconda riga:
Your title and/or description must not attempt to impersonate or leverage another popular product without permission.

Quindi il problema sono le keywords oppure titolo e/o descrizione? Non si sa e questo è dovuto al fatto che l'email è appunto automatizzata.

Non so cosa dire!

Per cui mi fermo e penso :)
 

LucaMs

Expert
Licensed User
Ho riletto meglio:

Your application will be removed if you do not make modifications to your application’s description to bring it into compliance within 7 days of the issuance of this notification. If you have additional applications in your catalog, please also review them for compliance. Note that any remaining applications found to be in violation will be removed from the Google Play Store.

1) potrebbe essere la descrizione, non le parole chiave
2) non tolgono immediatamente l'app dal market, ti danno 7 giorni di tempo per correggere!!!
 

Filippo

Expert
Licensed User
2) non tolgono immediatamente l'app dal market, ti danno 7 giorni di tempo per correggere!!!
infatti, avevo fatto la correzione ( leggi Post ), come puoi vedere la da descrizione non è tanto chiara, e pensavo fosse tutto ok.
 
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